Política de envío
Política de Envíos
En Festto queremos que tu pedido llegue a tiempo para celebrar contigo. 💚 Por eso, preparamos cada compra cuidadosamente antes de entregarla a la paquetería.
Cobertura de envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
La disponibilidad, costo y tiempo estimado de entrega se mostrarán durante el proceso de compra, de acuerdo con el código postal y características de tu pedido.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se preparan y procesan en un periodo aproximado de 1–2 días hábiles después de confirmarse el pago.
Este tiempo corresponde únicamente a la preparación del pedido y no incluye el tiempo de traslado de la paquetería.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Una vez que el pedido sea entregado a la paquetería, el tiempo estimado de entrega dependerá del destino y del tipo de envío seleccionado al momento de realizar la compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden existir retrasos derivados de la operación de la paquetería, temporadas de alta demanda, condiciones climatológicas u otras situaciones fuera del control de Festto.
Si necesitas tus productos para una fecha específica, te recomendamos realizar tu compra con anticipación.
Costos de envío
El costo de envío se calculará al finalizar tu compra de acuerdo con el destino, peso, dimensiones del pedido y/o modalidad de envío seleccionada.
Cuando exista alguna promoción de envío gratis, se aplicará únicamente a los pedidos que cumplan con las condiciones indicadas en la promoción.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estatus de tu entrega.
Puede tomar algunas horas después de la generación de la guía para que la información aparezca actualizada en el sistema de la paquetería.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre de quien recibe, calle, número exterior e interior cuando corresponda, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono de contacto.
Festto no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada al realizar la compra.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible por corregirla.
Paquetes devueltos a origen
Si un paquete es devuelto a Festto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo de entrega u otra situación atribuible al cliente, podremos realizar un nuevo envío una vez que el cliente cubra el costo correspondiente.
Pedidos retrasados
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, los tiempos y movimientos de entrega dependen de la paquetería.
Si notas un retraso significativo en tu pedido, puedes contactarnos en hola@festto.mx o por Whatsapp al 8114136455 y te ayudaremos a revisar el estatus con la paquetería.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado o diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del producto y empaque.
Estos casos serán atendidos conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Escríbenos a hola@festto.mx o por Whatsapp al 8114136455 indicando tu número de pedido y con gusto te ayudaremos.